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这位电子音乐家正在改变医院的音景

六年前,Yoko Sen躺在医院的病床上,听着周围医疗设备的声音。作为一个职业音乐家,她敏感的耳朵出卖了她。他们听到的每一种声音似乎都消失在医院的墙壁里,而那些正在与“警报疲劳”作斗争的工作人员往往都没有注意到。“警报疲劳”是一种会导致对噪音脱敏的现象。

听到监控她健康状况的机器发出的刺耳的哔哔声,她开始担心起来。高音是表示她很健康还是情况会变得更糟?森指着发出声音的机器,问护士是否出了什么问题。护士若无其事地回答:“哦,这个机器只是哔哔声。”

大多数医院设备的目的是监控或维持生命,但它们创造的声音景观是事后才考虑的。

大多数医院设备的目的是监控或维持生命,但它们创造的声音景观是事后才考虑的。现在,她的任务是设计更健康的医院声音。

森首先想找出医院的声音对人们的影响最大。她与临床医生和病人交谈,问一些问题,比如“你在这个房间里听到了什么声音?”或者“最令人不安的声音是什么?”

“我们开始与人们谈论声音,”她说,“但是,当人们开始谈论声音时,他们的故事就不仅仅是关于声音了。这是一种非常人性化的处理方式,有时非常情绪化。”

Yoko Sen使用运动传感器乐器制作音乐。森的新医院通知语音被设计成“更以人为本,而不是以工程师为中心,或者根本不以任何东西为中心。”安德烈亚斯瓦尔登摄影。

Yoko Sen使用运动传感器乐器制作音乐。森的新医院通知语音被设计成“更以人为本,而不是以工程师为中心,或者根本不以任何东西为中心。”安德烈亚斯瓦尔登摄影。

通过这项研究,森确定了破坏性噪音的两种来源:机器声音和压力行为噪音——主要来自超负荷工作的临床医生。

森说,当员工感到压力时,他们往往会表现出更吵闹的行为,比如大声说话或摔门。因此,在华盛顿特区的一家医院,森决定通过创造一个放松的空间来清理混乱的声音环境——一个让医院员工放松的地方。这个空间,叫做宁静的房间舒适的座位,昏暗的灯光,以及森创作的环境音乐。她称之为“创造一种安静的文化”。最重要的特点是它设定了一种基调,让临床医生能够——而且应该——花时间放松、减压和清理他们的思绪。

临床医生们被各种刺耳的警报和声音轰击——有时每天多达942个信号。

然后,森将注意力集中在医院的另一种干扰性声音上:机器噪音。这些带着哔哔声、蜂鸣声和警报的医疗设备是为了拯救生命。但背景噪音的咆哮声不仅让病人感到讨厌,而且由于一种被称为警报疲劳的现象,它可能是危险的。ECRI研究所是一家提供基于证据的健康技术评估的非营利机构,它在其网站上列出了“警报、警报和通知过载”2020年十大健康技术危害

当临床医生被刺耳的警报和声音轰击——有时高达每天发出942个信号他们可能会对这些声音变得麻木。这种警报疲劳是医生或护士错过重要线索的风险增加的原因。

2017年,世界上最大的医疗器械制造商美敦力与森的公司合作,森的声音该公司重新设计了家用心脏监测仪,把炫目的哔哔声变成更悦耳的声音。

近100万美国人体内都有一个美敦力心脏设备,它通过一个远程设备进行监控。森的新通知音设计得听起来更悦耳。或者,正如森所说,它们“更以人为本,而不是以工程师为中心,或者根本不以任何东西为中心。”

受过古典钢琴训练,作为一名环境音乐作曲家和演奏者,Sen从未想过她会将音乐与以人为本的设计相结合。现在,森不禁要问,为什么在医院音景方面没有更多的考虑——尤其是如果它能帮助减少警报疲劳的危险。

“我们正在与美国各地的医院系统合作,”她说,“利用对噪音和声音的认识,来考虑医院的整个体验设计。”

森说,从候诊室到手术室,声音环境必须更加有意识。

这就是她的目标——一次一个声音。

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